Fantasy a Sci-fi Obchůdek

Nápověda

  1. Jak se registrovat
  2. Jak nakupovat
  3. Dodací a platební podmínky
  4. Záruka vrácení peněz
  5. Reklamační řád
  6. Kontaktní údaje
  7. Spolupráce

Jak se registrovat

Registrace je nutná k tomu, abyste mohli objednávat zboží v našem Obchůdku.
Klikněte na "nepřihlášen" v levé horní části obrazovky. Načte se vám přihlašovací formulář, v jehož spodní části vyberte "zaregistrujte se".
Registrační formulář se skládá ze dvou částí: Horní část je povinná pro všechny. Je tedy nutné vyplnit všechna pole až na telefonní číslo. Spodní část "Volitelné údaje" platí pouze pro firmy, které musí uvést alespoň název a IČO.
Vámi vyplněné údaje jsou považovány za soukromé, slouží pouze pro potřeby serveru Fantasy a Sci-fi a k doručení objednaného zboží a bez vašeho výslovného souhlasu nebudou poskytnuty dalším stranám.
Před odesláním formuláře si pečlivě zkontrolujte uvedené údaje, protože pokud v poznámce objednávky neuvedete jinak, bude vám zboží zasíláno na zaregistrovanou adresu!. Po kliknutí na "Registrovat" se můžete okamžitě přihlásit a nakupovat v Obchůdku.

Jak se přihlásit

Klikněte na "nepřihlášen" v levé horní části obrazovky. Vyplňte e-mail a heslo, které jste uvedli při registraci (pozor, u hesla se rozlišují malá a velká písmena!). V případě úspěšné autentizace budete informováni, že jste přihlášeni a můžete v Obchůdku nakupovat.
Poznámka: Po ukončení nákupu se nezapomeňte odhlásit, nebo bude možné zneužít vaši registraci!

Jak se odhlásit

Klikněte na své jméno pod "Zákazník" v levé horní části obrazovky a zvolte "Odhlásit".

Změna zaregistrovaných údajů

Ze všeho nejdříve se musíte přihlásit. Klikněte na vaše jméno uvedeno pod "Zákazník" v levé horní části obrazovky, poté vyberte "Editovat os. údaje". Po odeslání budou údaje okamžitě aktualizovány.

Jak nakupovat

  1. Nejdříve je samozřejmě nutné najít zboží, o které máte zájem.

  2. Jakmile naleznete požadované zboží, vložte jej do svého nákupního košíku. Samotné vložení je možné buď ze soupisu zboží, kdy je vpravo u každé položky odkaz "přidat do košíku", nebo z detailních informací o daném výrobku, kde je pod cenou odkaz "Přidat do nákupního košíku".
    Objednávka v nákupním košíku není závazná, košík pouze obsahuje seznam položek, o které máte zájem.

  3. Nyní můžete buď pokračovat objednáním vybraného zboží, nebo vyhledat další položky, které přidáte do svého košíku.

  4. Máte-li v košíku vše, co chcete koupit, klikněte na odkaz "nákupní košík" v levé horní části obrazovky. Zobrazí se vám tabulka obsahující soupis objednaných položek. Samozřejmě můžete změnit počet objednaných kusů nebo některé položky z košíku vyjmout.
    Jakmile budete mít objednány všechny požadované položky v patřičném množství, klikněte na tlačítko Objednat (zatím stále není objednávka závazná).

  5. Jestliže nejste přihlášeni, musíte se nejdříve přihlásit (máte-li již v Obchůdku registraci) nebo zaregistrovat.

  6. Zobrazí se vám vaše objednávka, která se skládá z těchto částí:


  7. Po kliknutí na "Objednat" se dostanete na potvrzení objednávky. Před potvrzením objednávky pečlivě zkontrolujte, zda jsou všechny údaje správné! Je-li objednávka v pořádku, zvolte "Potvrdit objednávku", čímž si zvolené zboží závazně objednáte.

  8. Pokud proběhlo vše v pořádku, zobrazí se vám upozornění, že "Vaše objednávka byla zapsána" spolu s dalšími instrukcemi k platbě. Bude vám také odeslán e-mail na adresu, kterou jste uvedli při registraci, na který musíte odpovědět, aby byla objednávka definitivně potvrzena!
    Pokud vám e-mail nedošel, zkontrolujte, jestli máte v registraci uvedenou správnou e-mailovou adresu. Je-li uvedena správně a e-mail vám přesto nedošel, napište nám na obchod@fantasy-scifi.net a my se budeme snažit problém vyřešit.

  9. Objednávka vám bude zaslána co možná nejdříve (viz dodací podmínky).
    Po přihlášení do Obchůdku můžete sledovat stav objednávky - změny se však mohou projevit se zpožděním několik dnů.
    Pokud by vám do sedmi dnů nedošla objednávka, která má stav "odesláno", kontaktujte nás na adrese obchod@fantasy-scifi.net. Na stejnou adresu se obracejte v případě jakýchkoli potíží s objednaným zbožím.

  10. Po ukončení objednávky byste se měli z Obchůdku odhlásit, aby nikdo nemohl zneužít vaši registraci. V levé části klikněte na své jméno a zvolte "Odhlásit".

Platební a dodací podmínky

  1. Veškeré objednávky provedené v Obchůdku jsou závazné
  2. Zboží lze uhradit následujícím způsobem:
  3. Dodací lhůta na zboží jsou nanejvýše čtyři týdny od potvrzení objednávky, běžně však je zboží odesláno do sedmi pracovních dnů. U triček je dodací lhůta až sedm týdnů.
  4. Zákazník má právo na vrácení zboží bez udání důvodu, a to do čtrnácti dnů od převzetí zásilky, nesmí však být porušen originální obal, ani zboží samotné. Podrobnosti viz Záruka vrácení peněz

Záruka vrácení peněz

V FS Obchůdku se snažíme vycházet co nejvíce vstříc našim zákazníkům, proto má každý zákazník právo na vrácení zboží bez udání důvodu. Podmínky vrácení peněz:
  1. Zboží je možno vrátit čtrnáct dnů od převzetí zásilky
  2. Zboží nesmí být jakkoli poškozené, opotřebené a nesmí být porušen originální obal.
  3. Při vracení je nutné přiložit patřičný dodací list.
  4. Zboží nesmí být zasláno zpět na dobírku. Balíky na dobírku nebudou vyzvednuty.
Vrací se pouze peníze za zboží, ne za poštovné a balné.

Reklamační řád

Zákazník je povinen dodané zboží ihned zkontrolovat a případné vady oznámit nejpozději do tří dnů od převzetí na e-mail obchod@fantasy-scifi.net. V oznámení musí být přesně uvedeny následující údaje: identifikační údaje zákazníka (jméno, příjmení, bydliště, e-mail), identifikační údaje objednávky (identifikační číslo objednávky, datum objednávky, případný variabilní symbol), specifikaci, které položky z objednávky se závada týká a přesný popis vady.

Prodávající je povinen nejpozději do tří dnů od doručení reklamace informovat zákazníka o přijetí reklamace a dalším postupu.

Prodávající nenese odpovědnost za škody vyplývající z chybného používání zboží, neodborné manipulace, za opotřebení používáním a škody způsobené vnějšími událostmi.

Kontaktní údaje

Fantasy a Sci-fi: Obchůdek
E-mail: obchod@fantasy-scifi.net
URL: http://fantasy-scifi.net/obchod/
Bankovní spojení: eBanka,
číslo účtu 841962028/2400
IČO: 687 66 581
Objenávky vyřizuje: Jiří Wetter, DiS.
Koutného 1
628 00  Brno

Spolupráce

Chcete prodávat své zboží ve Fantasy a Sci-fi Obchůdku? Dovážite či vyrábíte zboží, který by se do Obchůdku hodilo? Máte zájem o jiný druh spolupráce? Kontaktujte nás na obchod@fantasy-scifi.net


Máte-li nějaké nejasnosti a nepomohla vám nápověda, napište nám na obchod@fantasy-scifi.net a my vám rádi pomůžeme.



Fantasy a Sci-fi: Obchůdek
© Jiří Wetter, jeremius@fantasy-scifi.net
, 2001 - 2004
© Design: Rinvit, Jiří Wetter
URL: http://fantasy-scifi.net/obchod/